Daten löschen

Sie können Ihr Konto bei FUME Connect jederzeit löschen lassen — ohne Angabe von Gründen. Auf dieser Seite steht, wie das geht, was gelöscht wird und wie Sie den Stand Ihrer Anfrage prüfen.

Weg 1: Löschung per E-Mail

Das ist derzeit der Weg, der zur Verfügung steht. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist, an loeschung@fume-connect.de.

Damit wir die Anfrage zuordnen können, geben Sie bitte an:

• die E-Mail-Adresse Ihres Kontos,
• Ihren Instagram-Benutzernamen, falls Sie ein Instagram-Konto verbunden haben.

Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung mit einem Bestätigungscode. Mit diesem Code können Sie den Stand der Löschung jederzeit selbst abrufen (siehe unten). Bewahren Sie ihn auf, bis die Löschung abgeschlossen ist.

Weg 2: Löschung in der App

In der FUME-Connect-App wird es unter Profil → Konto → Konto löschen eine Schaltfläche geben, die denselben Vorgang direkt auslöst. Diese Funktion ist noch in Arbeit und in der aktuellen Version der App noch nicht enthalten. Bis dahin nutzen Sie bitte den E-Mail-Weg.

Löschung über Instagram

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten über die Einstellungen Ihres Instagram-Kontos anstoßen, erreicht uns diese Anfrage automatisch. Sie löst denselben Vorgang aus und erzeugt ebenfalls einen Bestätigungscode, der Ihnen zusammen mit einem Link auf den Status angezeigt wird.

Stand einer Löschanfrage prüfen

Rufen Sie die folgende Adresse auf und ersetzen Sie DEIN-BESTAETIGUNGSCODE durch den Code aus unserer Bestätigung:

Die Antwort nennt den Status der Anfrage, den Zeitpunkt des Eingangs und — sobald die Löschung abgeschlossen ist — den Zeitpunkt des Abschlusses. Der Abruf ist ohne Anmeldung möglich; der Bestätigungscode ist das einzige Merkmal, das ihn freischaltet, und er lässt keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu. Geben Sie ihn deshalb nicht weiter.

Hinweis: Die Adresse https://api.fume-connect.de ist vorläufig und wird vor dem Start durch die endgültige Adresse unserer Schnittstelle ersetzt.

Was gelöscht wird

• Ihr Konto samt Zugangsdaten und aktiven Anmeldungen,
• Ihre Profildaten einschließlich hochgeladener Bilder,
• die Verbindung zu Ihrem Instagram-Konto und die daraus übernommenen Kennzahlen,
• Ihre Angebote, Zusagen und Absagen, soweit sie Ihnen zugeordnet sind.

Was bestehen bleiben kann

Wo uns gesetzliche Aufbewahrungspflichten binden — insbesondere handels- und steuerrechtlich bei bereits abgerechneten Vorgängen — dürfen wir die betroffenen Unterlagen nicht löschen. Diese Daten werden für die weitere Nutzung gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht. Angaben, die für die Abwicklung nicht mehr nötig sind, werden vorher entfernt oder anonymisiert.

Fristen

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und bearbeiten sie innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). In aller Regel ist die Löschung deutlich früher abgeschlossen; der Status-Abruf zeigt Ihnen, wann.

Fragen zum Datenschutz

Für alles, was über die Löschung hinausgeht — Auskunft, Berichtigung, Widerspruch — erreichen Sie uns unter datenschutz@fume-connect.de. Welche Daten wir verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.